Klachten en wetgeving

Reclame is gebonden aan wetgeving. Ster moet zich houden aan regels die zijn opgesteld door het Commissariaat van de Media. Deze regels staan in de Mediawet. Daarnaast speelt de Reclame Code Commissie een belangrijke rol. Als iemand een klacht heeft tegen een reclame-uiting bepaalt de Reclame Code Commissie of deze in strijd is met de Nederlandse Reclame Code. 

Tegelijk met de invoering van de Mediawet (1 januari 1988) is het Commissariaat van de Media opgericht. Als zelfstandig bestuursorgaan staat het Commissariaat van de Media tussen politiek en de omroepen in.

In de Mediawet staan bepalingen voor de publieke omroep, de commerciële omroepen, de Wereldomroep en het Nederlands Omroepproductie Bedrijf. De Mediawet bevat ook regels voor het uitzenden van programma’s via de kabel en de ether. Daarnaast beschrijft de Mediawet de financiering van de publieke omroep en de Wereldomroep.

Voorschriften waar Ster volgens de Mediawet o.a. aan moet voldoen zijn:

• De zendtijd van Ster per dag op een zender mag niet meer zijn dan tien procent van het totaal van de zendtijd op de zender.
• De zendtijd mag per klokuur niet meer zijn dan twaalf minuten.
• Op zondagen mogen de uitzendingen van Ster niet onmiddellijk voorafgaan aan of aansluiten op programma’s van godsdienstige of levensbeschouwelijke aard. Dit mag wel wanneer de omroep daartegen geen bedenkingen heeft ingebracht.
• De minimumduur van een uitzending van Ster op televisie is één minuut per blok.

Een reclame-uiting mag niet misleidend zijn of in strijd met de goede smaak. Als je een klacht hebt over een commercial kun je dit aangeven bij de Stichting Reclame Code (SRC). Zij geven een oordeel over reclame-uitingen. 
Het SRC beschrijft in de Nederlandse Reclame Code aan welke regels een reclame moet voldoen. Een onafhankelijke orgaan, de Reclame Code Commissie, beoordeelt of uitingen in strijd zijn met de Nederlandse Reclame Code. 

Hoe dien je een klacht in tegen een reclame?
Je kunt een klacht schriftelijk indienen bij de Reclame Code Commissie. Daarbij moet je aangeven:

• Om welke reclame het gaat
• Waarom de uiting in strijd is met de Nederlandse Reclame Code
• In welk(e) medium/media de reclame is opgenomen
• Wat de uiting betreft is het volgende van belang:
• Als de klacht een reclame op een internetsite betreft, dien je de pagina('s) waartegen je bezwaar maakt in het bezit van de Commissie te stellen. Geef per pagina aan tegen welke zinsnede(n) je bezwaar zich richt.
• Als de klacht een radio- of  tv-reclame betreft, omschrijf de reclame dan zo duidelijk mogelijk. Dan kan de Commissie deze opvragen bij de betreffende zender.

Het postadres van de Reclame Code Commissie is Postbus 75684, 1070 AR Amsterdam.