Ster is bereikbaar op werkdagen tussen 8.30 uur en 17.00 uur. Buiten die tijd, in het weekend en op feestdagen is het Ster-kantoor gesloten. Alleen in het geval van calamiteiten kunnen klanten buiten werktijden contact opnemen met hun accountmanager. Op deze pagina lees je in welke gevallen en hoe je Ster kunt contacten.

Wat verstaan we onder een calamiteit?

Je kan buiten kantoortijden contact opnemen voor calamiteiten die je als adverteerder raken, zoals een product dat moet worden teruggeroepen vanwege veiligheidsrisico's of het overlijden van een acteur in je commercial. Ook (inter)nationale rampen, terroristische aanslagen of een ongeluk/het overlijden van een prominente Nederlander kunnen onder deze calamiteiten vallen. 

Zaken als uitverkochte producten, het omruilen van een spot of het uitzenden van een verkeerde spot die door de klant is opgegeven, vallen niet onder de calamiteiten waarvoor je buiten werktijden kan bellen. In dat geval staan we de eerstvolgende werkdag vanaf 8:30u telefonisch of digitaal voor je klaar. We kunnen dan meteen actie ondernemen om je spot of campagne af te boeken of te wijzigen. 

Wat te doen bij een calamiteit?

Op het moment dat er sprake is van een calamiteit waarvoor buiten kantooruren gebeld kan worden, kan je contact opnemen met je accountmanager. Zie hieronder een lijst met de teams en functies. Als je accountmanager zijn/haar telefoon niet beantwoordt, dan kan je contact opnemen met de salesmanager.

TEAMS TELEFOON
Team 1  
Salesmanager  
Pim  035 6725553
Accountmanagers  
Christiaan  035 6725517
Dagmar  035 6725511
Nienke  035 6725544
Peter  035 6725550
   
Team 2  
Salesmanager  
Sabrina 035 6725554
Accountmanagers  
Daphne 035 6725516
Jort 035 6725504
Joyce 035 6725566
Michelle 035 6725556
   
Team 3  
Salesmanager  
Gerben 035 6725578
Accountmanagers  
Denise 035 6725527
Dennis 035 6725512
Ingo 035 6725560
Lisette 035 6725520
Naomi 035 6725583
Remco  035 6725591
Tony  035 6725534
Yerma 035 6725588
   
Inventory  
Teammanager Inventory  
Twan 035 6725515